De eerste 50 bestellingen ontvangen een gratis sleutelhanger! Gebruik kortingscode EERSTE50

Home » Klantenservice » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen


Materiaal

Welk materiaal wordt er gebruikt?

Alles wordt gemaakt van paracord. Dit is een nylon koord dat uit een kern van meerdere draden bestaat. Er bestaan verschillende varianten. Type 3 is het meest gebruikte type, maar ik heb ook type 1 en 2 op voorraad waar ik producten van maak. 

 

Welke keuzes heb ik?

Producten worden voornamelijk op maat en naar wens gemaakt. U kunt kiezen uit verschillende kleuren en types touw, deze kunt u vinden bij 'Kleurenpallets'. Bij het bestellen van de volgende producten kunt u kiezen uit:

- Armbanden : 2 kleuren.
- Halsbanden, hondenriemen, flostouw : 1 tot 4 kleuren.
- Sleutelhangers : 
Balletje, DNA 2.0, kluifje, dolfijn : 1 kleur
Poppetje, cobra, dragon, bij, DNA streng : 2 kleuren
Vis : 3 kleuren

Bij (bijna) elk product is het mogelijk om te kiezen tussen type 1, 2 en 3. De halsbanden, hondenriemen, flostouwen en sleutelhangers op de afbeeldingen zijn gemaakt van type 3. Als u kiest voor type 1 of 2, wordt het eindresultaat dus ook kleiner/dunner.

 

Bestelling, verzending en levering

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling kunt u plaatsen via de webshop. Hier kunt u een keuze maken welke variant u wilt hebben. In de opmerkingen op de laatste bestelpagina kunt u de kleurcodes van de kleurenpallets aangeven. Bij halsbanden en armbanden is het aangeven van de hals- of polsomtrek nodig.

Zodra de bestelling binnen is, ontvangt u een factuur.

 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Het maken van een bestelling op maat kost natuurlijk wat tijd. Daarom kunt u het beste rekening houden met 7-10 werkdagen voordat het klaar is. Zodra de bestelling klaar is, krijgt u van mij een berichtje. Bestellingen die op voorraad zijn, worden eerder verzonden. Ook dan ontvangt u een bericht. Bekijk de producten hier Producten uit de voorraad

 

Hoe kan ik mijn bestelling in ontvangst nemen?

Er zijn twee opties. Een bestelling kan worden opgehaald zodra deze klaar is of kan worden verzonden. Deze keuze is geheel aan u. Verzending binnen Nederland kost €3,95. Een bestelling boven de €50,- wordt gratis verzonden. Als u de bestelling op komt halen, is het natuurlijk ook gratis. 

 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Als u een bestelling plaatst, krijgt u van mij een betaalverzoek. U kunt het bedrag dan overmaken en zodra deze binnen is, ga ik voor u aan de slag en gaan de 5-7 werkdagen levertijd in.

 

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als klant kunt u gebruik maken van het herroepingsrecht. U kunt binnen 14 dagen, startend op de dag na ontvangst van het product, de bestelling retourneren. U dient wel zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Ook dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Het retourneren van het product is geheel op uw eigen kosten. Wilt u het product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@paradaan.com of gebruik het contactformulier. Zodra deze bij mij binnen is, wordt het bedrag van de bestelling binnen 5 werkdagen teruggestort op uw rekening. 

 

Op maat gemaakte producten

Kan ik op maat gemaakte bestellingen retourneren?

Ja, dit is mogelijk. Het bedrag van het bestelde product ontvangt u dan als een tegoed welke u met een volgende bestelling kunt besteden.

 

Hoe meet ik mijn polsomtrek?

Om de juiste polsmaat door te geven, is het verstandig om van te voren deze maat op te meten. Bij armbanden met een klik-sluiting, is alleen de polsomtrek voldoende. Voor armbanden die over de hand heen geschoven moeten worden, dient u rekening te houden met de volgende afwijkingen:

- Strakke armband: + 1,5 cm

- Normale armband: + 2 cm

- Losse armband: + 3 cm

 

Hoe meet ik de halsomtrek van mijn hond?

Om de juiste halsomtrek door te geven, is het verstandig om van te voren deze maat op te meten. Meet de halsomtrek achter de oren, maar voor de schouders. Deze halsomtrek geeft u door bij de bestelling.