• I.v.m. vakantie worden bestellingen vanaf 1-6 in behandeling genomen!
  • Boven de €50,- gratis verzending naar NL en BE
Home » Klantenservice » Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen


Materiaal

Welk materiaal wordt er gebruikt?

Alles wordt gemaakt van paracord. Dit is een nylon koord dat uit een kern van meerdere draden bestaat. Er bestaan verschillende varianten. Type 3 is het meest gebruikte type, maar ik heb ook type 1 en 2 op voorraad waar ik producten van maak. 

 

Welke keuzes heb ik?

Producten worden voornamelijk op maat en naar wens gemaakt. Je kunt kiezen uit verschillende kleuren en types touw, deze kun je vinden bij 'Kleurenpallets'. Bij het bestellen van de volgende producten kun je kiezen uit:

- Armbanden : 2 kleuren.
- Halsbanden, hondenriemen, flostouw : 1 tot 4 kleuren.
- Sleutelhangers : 
Balletje, DNA 2.0, kluifje, dolfijn : 1 kleur
Poppetje, cobra, dragon, bij, DNA streng : 2 kleuren
Vis : 3 kleuren

Bij (bijna) elk product is het mogelijk om te kiezen tussen type 1, 2 en 3. De halsbanden, hondenriemen, flostouwen en sleutelhangers op de afbeeldingen zijn gemaakt van type 3. Als je kiest voor type 1 of 2, wordt het eindresultaat dus ook kleiner/dunner.

 

Bestelling, verzending en levering

Hoe plaats ik een bestelling?

Een bestelling kun je plaatsen via de webshop. Hier kun je een keuze maken welke variant je wilt hebben en kun je aangeven welke kleuren je wilt. Deze kleuren vind je bij de kleurenpallets. Bij halsbanden en armbanden is het aangeven van de hals- of polsomtrek nodig.

Zodra de bestelling binnen is, ontvang je een factuur.

 

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Het maken van een bestelling op maat kost natuurlijk wat tijd. Daarom kun je het beste rekening houden met 7-10 werkdagen voordat het klaar is. Zodra de bestelling klaar is, krijg je van mij een berichtje. Bestellingen die op voorraad zijn, worden eerder verzonden. Ook dan ontvang je een bericht. Bekijk de producten hier Producten uit de voorraad

 

Hoe kan ik mijn bestelling in ontvangst nemen?

Er zijn twee opties. Een bestelling kan worden opgehaald zodra deze klaar is of kan worden verzonden. Deze keuze is geheel aan jou. Verzending binnen Nederland is afhankelijk van het gewicht van het product. Je krijgt verschillende verzenders aangeboden. Een bestelling boven de €50,- wordt gratis verzonden. Als je de bestelling op komt halen, is het natuurlijk ook gratis. 

 

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Je kunt op meerdere manieren betalen. Zo kun je kiezen voor direct betalen via iDeal, Paypal, ApplePay, Creditcard of betalen op factuur. Zodra de bestelling binnen is, gaan de 7-10 werkdagen in. Je ontvangt bericht zodra de betaling binnen is. 

 

Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Als klant kun je gebruik maken van het herroepingsrecht. Je kunt binnen 14 dagen, startend op de dag na ontvangst van het product, de bestelling retourneren. Je dient wel zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Ook dient het product ongebruikt en onbeschadigd te zijn. Het retourneren van het product is geheel op jouw eigen kosten. Wil je het product retourneren? Meld dat dan op de pagina Retourneren en vul het retourformulier in. Volg ook het stappenplan dat daar is beschreven. Zodra het product bij mij binnen is, wordt het bedrag van de bestelling binnen 5 werkdagen teruggestort op jouw rekening. 

 

Op maat gemaakte producten

Kan ik op maat gemaakte bestellingen retourneren?

Op maat gemaakte producten vallen niet onder de wet 'kopen op afstand'. Het is daarom in de meeste gevallen niet mogelijk om het product te retourneren, omdat wij deze (waarschijnlijk) niet meer kunnen verkopen. Indien er sprake is van een fabricagefout, kan dit uiteraard wel. Neem voor vragen contact op met info@paradaan.com.

 

Hoe meet ik mijn polsomtrek?

Om de juiste polsmaat door te geven, is het verstandig om van te voren deze maat op te meten. Bij armbanden met een klik-sluiting, is alleen de polsomtrek voldoende. Voor het juist meten van de polsomtrek kijk je bij de meetinstructies.

 

Hoe meet ik de halsomtrek van mijn hond?

Om de juiste halsomtrek door te geven, is het verstandig om van te voren deze maat op te meten. Hoe dit precies moet vind je terug bij de meetinstructies.